Glauco Humai• Presidente da ABRASCE

Atualmente, temos 633 shoppings centers no Brasil com operações complexas para garantir um ambiente seguro para todos. Isso só é possível com a qualificação constante do setor e atualização sobre melhores práticas para atender os 443 milhões de brasileiros que frequentam os espaços mensalmente.

Essa é a proposta do Seminário de Segurança e Operações da Abrasce – Associação Brasileira de Shopping Centers. Durante dois dias, trocamos experiências e nos atualizamos sobre diferentes temas, desde o gerenciamento de grandes operações de segurança até técnicas na abordagem para salvar vidas e como agir em situações de risco; passamos por automação de processo de operações e o que fazer em emergências em que há déficits de segurança. Promovemos ainda um simulado de segurança para situações de alto risco.

Em conjunto, avançamos também em pautas que são prioritárias nos dias de hoje, como ESG, IA, proteção digital e LGPD, cibersegurança, liderança, saúde mental e acessibilidade. Sobre o último, por exemplo, falamos sobre a nossa parceria com o projeto Cordão de Girassol, que ajuda a identificar pessoas com deficiências ou condições não aparentes, mas que precisam de ajuda ou mais tempo nas lojas.

Hoje, celebro não só mais um evento realizado com sucesso, mas outra prova da competência e resiliência do setor de shopping centers. Celebro a oportunidade de aprender mais sobre a complexidade das operações de um dos espaços favoritos dos brasileiros.

Após um momento extremamente desafiador, voltamos a nos reunir e avançamos juntos em debates para crescimento e aprimoramento constantes. Estávamos saudosos desse evento tão importante, já que a última edição aconteceu há 4 anos, antes da pandemia.

Raquel Brandão Publicado em 4 de outubro de 2023 às, 08h00.  / EXAME

A Pernambucanas está trocando o comando. Depois de sete anos, Sérgio Borriello está deixando a presidência da varejista. Será substituído por Marcelo Labuto, um executivo com uma carreira de mais de 30 anos em bancos. Labuto foi CEO do Banco do Brasil, do BB Seguridade e, pelos últimos anos esteve à frente das operações de varejo do Santander. E essa experiência não é um mero detalhe.

Além do varejo, a empresa está apostando cada vez mais fichas na financeira, a Pefisa. O movimento vai na contramão do que tem feito, por exemplo, a Marisa, outra varejista com maior exposição às classes C e D e que recentemente transferiu sua carteira de crédito — que nos últimos anos vinham drenando recursos — para a Credsystem num acordo de 15 anos.

 

Na Pernambucanas, a Pefisa é a menina dos olhos. No primeiro semestre, a carteira de crédito da operadora financeira cresceu 15,5%, para R$ 3,8 bilhões, quando comparado ao mesmo período do ano anterior. O temor com a pandemia e, depois, o avanço da inadimplência das famílias com a esticada dos juros fizeram com que a Pernambucanas tirasse o pé das concessões em 2020 e 2021. Mas ao longo de 2022 e deste ano, a operação foi recuperando fôlego.

Borriello, da Pernambucanas, aposta em loja física e na volta a Pernambuco

É ela, aliás, que ajuda a entender o aumento na linha de empréstimos e financiamentos, que passou de R$ 706 milhões para algo na casa de R$ 2 bilhões ao fim de 2022. Para oferecer crédito, a companhia emite letras de câmbio e CDBs oferecidos pelas plataformas de investimento e essas emissões ganharam maior tração desde o ano passado.

Além do crédito oferecido aos clientes da Pernambucanas, seja por empréstimos ou cartões — cuja emissão cresceu 6% com 1,4 milhão de cartões novos no semestre –, a empresa tem crescido sua operação como prestadora de serviços financeiros para clientes de outras marcas.

É o caso, das parcerias com o Palmeiras e a marca de calçados Carmen Steffens. O Palmeiras Pay, lançado em janeiro de 2023, já possui uma base de mais de 350 mil clientes e o cartão Carmen Steffens, lançado em março de 2023, representa uma base de 38 mil clientes ativos. A carteira de parcerias fechou em R$ 230 milhões ao fim de junho.

A ideia da empresa é aumentar esse tipo de negócio, de acordo com uma pessoa próxima à operação ouvida pelo EXAME IN. Isso porque, embora as parcerias aumentem a necessidade de provisões para perdas, o resultado com crédito (receita menos perdas de crédito) cresceu 25% de janeiro a junho. A expectativa é de que duas a três novas parcerias sejam anunciadas entre o fim de 2023 e o começo de 2024.

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No varejo, look repaginado

Enquanto a operação financeira vai retomando o protagonismo, o varejo também foi se reajustando. Desde 2018, a empresa já havia parado de vender linha branca, como são chamados produtos como geladeira, fogão e máquina de lavar e vinha reduzindo sua presença física. A varejista criada em 1908 chegou a registrado algo em torno de 700 lojas, mas em 2019 não chegava a 400 pontos.

A Pernambucanas chegou a ensaiar uma ida à Bolsa em meados de 2020, mas precisou engavetar o plano – um movimento que ainda está no horizonte da administração da companhia, mas que saiu da lista de prioridades.

A empresa colocou, então, outra estratégia para rodar: aumentou a participação em vestuário, que já responde pela metade da receita. Itens de cama, mesa e banho respondem por 25% e celulares e eletroportáteis por outros 25%, e foi expandindo a presença física. Ao fim de seu ciclo na Pernambucanas, Borriello pode celebrar o fato de ter cumprido a meta de chegar a 500 lojas, como previu em abril de 2022.

No ano passado, a receita bruta do varejo e da financeira chegou a R$ 4,8 bilhões, um avanço de 17% e o lucro bruto cresceu 22%, para R$ 2,35 bilhões, mostrando que a operação já estava mais rentável. A missão de Labuto, agora, é conseguir entregar ao fim do ano ao menos um crescimento de 5%, apurou o EXAME IN.

Também é de seguir nessa toada ao longo de 2024, conseguindo, além disso, inaugurar mais lojas no Norte e Nordeste do país, onde a Pernambucanas ainda tem pouca presença.

Raquel Brandão

Repórter Exame INJornalista há mais de uma década, foi do Estadão, passando pela coluna do comentarista Celso Ming. Também foi repórter de empresas e bens de consumo no Valor Econômico. Na Exame desde 2022, cobre companhias abertas e bastidores do mercado

Por  Letícia Lopes  / Ana Flávia Pilar  — Rio de Janeiro 28/09/2023 / o globo

Ainda faltam alguns dias ou meses para as principais datas do calendário do comércio — Dia das Crianças, Black Friday e Natal —, mas varejistas de diferentes segmentos já iniciaram o processo de contratação de temporários.

Com inflação mais controlada, início do ciclo de queda dos juros e alguma ajuda da taxa de câmbio nos últimos meses, as expectativas são otimistas para o fim do ano. Nas projeções da Confederação Nacional do Comércio (CNC), a criação de vagas temporárias deve alcançar o maior patamar em dez anos.

— O Natal sem dúvidas vai ser melhor do que o do ano passado, e isso vai se converter em vagas. Tudo leva a crer que vamos passar do patamar de 110 mil postos temporários abertos, o que é um patamar expressivo. Se olharmos a série histórica, o patamar mais alto foi em 2013, com 115 mil vagas abertas. Com os juros e a inflação menores, certamente teremos o maior contingente de trabalhadores temporários para o período dos últimos dez anos — avalia Fábio Bentes, economista sênior da CNC.

O mercado popular do Saara, no centro do Rio, é uma área comercial que tem o movimento intensificado no fim do ano — Foto: Márcia Foletto / Agência O Globo

O setor ainda não conta com dados fechados de 2022, mas a expectativa à época era de criação de 109,4 mil vagas. Foi um ano atípico, de reabertura pós-pandemia. No auge da crise da Covid, o comércio tinha fechado muitos postos de trabalho. Na reabertura, além das vagas extras típicas de fim de ano, muitas empresas contrataram temporários até para repor posições efetivas que tinham sido suspensas na pandemia.

 

Caso as projeções para este ano se confirmem, o resultado significará expansão sobre uma base alta de comparação. A CNC espera alta de 4% sobre a projeção de 2022.

— Foi uma década com muitas crises para o varejo. Nos últimos anos, o Natal foi fraco ou teve quedas nas vendas e no trabalho temporário. Do ponto de vista do varejo, acredito que estamos diante de um ciclo mais positivo. Com vendas e empregos um pouco mais fortes — complementa Bentes, que espera que as contratações ganhem tração a partir da segunda quinzena de outubro.

Aposta nas vendas

Entre os analistas ainda não há consenso, embora existam sinais de otimismo. Projeções fechadas para o fim do ano costumam ser divulgadas após o Dia das Crianças, que funciona como um primeiro termômetro para o varejo. Mas os anúncios de contratações se multiplicaram nos últimos dias.

Para dar conta dos presentes dos pequenos no 12 de outubro, RiHappy e PBKids estão com inscrições abertas para 1,3 mil vagas para auxiliar de loja.

Expectativa de carteira assinada

Na expectativa de conseguir assinar sua carteira de trabalho pela primeira vez, Joyce Santos, de 24 anos, se inscreveu no processo seletivo da varejista de brinquedos e foi contratada temporariamente como auxiliar de loja.

• Microrreformas: 

— Tentei o temporário porque pensei que era o primeiro passo para a CLT. Se você não consegue ser CLT de primeira, como temporário já está dentro da loja. Eu quero ficar — diz Joyce, que agora trabalha no estoque.

Joyce Souza, temporária na rede de lojas de brinquedos RiHappy: expectativa de ter carteira assinada — Foto: Roberto Moreyra

Rodolpho Tobler, economista e pesquisador do Instituto Brasileiro de Economia da Fundação Getulio Vargas (FGV/Ibre), estima que o número de vagas abertas no fim de 2023 deve ser maior que no ano passado, mas ainda não deve repetir o patamar observado antes da pandemia. Isso porque atividades de venda de tecidos, calçados, vestuário e eletrodomésticos ainda operam abaixo do patamar de 2019.

Na Centauro, por exemplo, serão 2,3 mil vagas em lojas físicas e nos centros de distribuição. O patamar é similar ao número de postos abertos pela varejista de itens esportivos no ano passado, quando 2 mil temporários foram contratados. Josiane Lima, diretora de Talentos do Grupo SBF, atribui as novas oportunidades à demanda:

— Existe a sazonalidade do último trimestre, em especial pelo Natal. Além disso, os consumidores já adotaram a prática de aproveitar os preços reduzidos da Black Friday para adiantar os presentes de Natal, pagando menos.

Queda da inflação favorece contratações

Segundo Tobler, a melhora no mercado de trabalho se deve à inflação mais controlada e à redução na taxa básica de juros, mas também à manutenção de programas assistenciais do governo, que aumentaram o poder de compra da população.

— O mercado de trabalho está reagindo, mas a renda média segue baixa — pondera.

Na Americanas — que está em recuperação judicial após revelar rombo de R$ 20 bilhões em suas contas no início do ano —, foram abertos 1,2 mil postos em áreas logísticas dos centros de distribuição. E há ainda expectativa de novas oportunidades entre outubro e novembro para as lojas.

— Iniciamos o ano de 2023 com muitos desafios, mas seguimos resilientes e focados na recuperação e em acelerar a transformação da Americanas, marca reconhecida pelos brasileiros — diz o diretor de Gente da Americanas S.A., Leonardo Ferreira.

Quarto trimestre de oportunidades

Professor emérito do Instituto de Economia da UFRJ, João Saboia analisa que, apesar das recentes melhorias no desemprego — a taxa recuou para 7,9% em julho, menor patamar para o período desde 2014 —, a conversão das vagas temporárias em postos formais efetivos depende de diferentes fatores:

— Vamos ter uma boa geração de emprego para o último trimestre, mas não acredito que o percentual de conversão de postos temporários em permanentes será elevado. Vai depender das expectativas do varejo na virada do ano, depois dessas datas — afirma, citando crescimento do PIB e avanço da Reforma Tributária como fatores de peso no cenário.

João Saboia, professor emérito da UFRJ — Foto: Divulgação

Na capital fluminense, a expectativa do setor é que 12 mil vagas temporárias sejam abertas, segundo Clube de Diretores Lojistas do Rio (CDLRio)e Sindilojas Rio, 2 mil a mais que em 2022.

Para quem tenta transformar a vaga temporária em efetiva, o analista de Comunicação e Marketing do Instituto Brasileiro Pró-Educação, Trabalho e Desenvolvimento (Isbet), Luã Queiroz Christo, recomenda mostrar compromisso, conhecer a empresa e estar disposto a aprender.