Redação amanha / 14/03/2025 Na visão da CNC, as famílias estão se sentindo cada vez mais cautelosas com os seus gastos e preocupadas com o futuro A Intenção de Consumo das Famílias (ICF), apurada mensalmente pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), manteve o processo de queda dos últimos seis meses e […]
Alexandre Hashiguchi – 20.3.25 A importância de resolver problemas no atendimento ao cliente Todos nós cometemos erros, e os clientes sabem disso. O que realmente faz a diferença é como reagimos quando algo dá errado. “O CLIENTE até perdoa se você errar. O que ele não perdoa é se você não resolver.” Ter um serviço […]
Carlos Alves – 14.3.25 As vendas no varejo brasileiro caíram 0,4% em fevereiro, em comparação com o mesmo mês de 2024, descontada a inflação, de acordo com o Índice Cielo do Varejo Ampliado. Em termos nominais, que espelham a receita de vendas observadas pelo varejista, houve crescimento de 5,1%, com o hashtag#ecommerce mostrando alta de 5,4% e o comércio físico […]
Fabien Datas – Linkedin – 17.3.25 InMoment realizou um desk research para montar um estudo explorando as principais tendências que estão moldando a experiência do cliente em 2025: 1️⃣ Gêmeos digitais (réplicas virtuais de clientes construídas a partir de vastas quantidades de dados) => Eles permitirão que as organizações simulem, prevejam e otimizem as experiências dos clientes, permitindo […]
Luiz Antonio Secco – 20.3.25 – Como fazer gestão de categorias – leis trabalhistas absurdas na contratação e demissão – luvas e alugueis por m2 altíssimos – impostos inacreditáveis (tanto ICMS quanto os trabalhistas) – custos estruturais enormes (viagens, administrativos, bancários, cartões) – maiores taxas de juros do mundo Têm de ser proficientes no planejamento […]
Fabiano Simoes – Linkedin 11.3.25 O comparativo entre fevereiro/25 x fevereiro/24 mostra um crescimento médio de +0,9% no fluxo de consumidores nos shoppings brasileiros. Mas os números variam bastante por região: Nordeste liderando: +3,8% de aumento no fluxo! O que pode estar impulsionando esse crescimento? Turismo, sazonalidade ou novos hábitos de consumo? Norte e Sudeste estáveis: […]
19.2.25 redação Recebe R$ 100, mas quase R$ 60 já têm destino certo. Esse é o retrato das famílias brasileiras, segundo um levantamento que revelou: a cada R$ 100 recebidos, apenas R$ 42 sobram após os gastos essenciais. Esse valor é calculado com base numa renda média familiar e uma cesta básica de consumo, que inclui os itens […]
Luiz Alberto Marinho / Diret. Gouvea Malls / Linkedin / 16.2.25 O relatório mostra que as vendas totais da indústria de shoppings cresceram 1,9% em termos nominais ante 2023. Além disso, a quantidade média de visitas mensais aumentou 2,9%, chegando a 476 milhões de pessoas, um número imponente, mas ainda inferior aos 505 milhões registrados em […]
Luiz Alberto Marinho / Gouvea Malls – Linkedin / 25.2.25 O último movimento foi a venda da BAW Clothing para seus antigos donos (a compra havia acontecido em 2021). Segundo matéria publicada hoje pelo NeoFeed, as lojas físicas atuais serão fechadas e apenas a flagship do Bom Retiro permanecerá aberta. Se a informação se confirmar, isso significará encerramento […]
A Temu foi a grande responsável por essa expansão, com um aumento de 11.000% em seu tráfego de Redação 26 de fevereiro de 2025 Com mais de 639 milhões de acessos no mês, os e-commerces asiáticos representam cerca de 40% do tráfego total do top 10 do Brasil. Segundo o Relatório Setores do E-commerce no Brasil, […]