Luiz Alberto Marinho Imagine essa situação: um shopping importante anuncia a abertura da primeira loja física da SHEIN no país. Não uma pop-up, como já houve no passado, mas uma loja definitiva. Imediatamente, marcas relevantes começam a deixar o mix do shopping em represália à chegada dos chineses e até funcionários do shopping protestam contra […]
Índice de famílias inadimplentes renova recorde e evidencia ciclo de endividamento A edição de setembro da Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic), realizada pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), apresenta novo recorde: 13% das famílias brasileiras afirmam não ter condições de pagar suas dívidas. Esse é o maior […]
Tiago Henrique Bona Quando o Cliente Quer Comprar Sem Ser Abordado Durante anos, o bom atendimento significava proximidade, conversa e simpatia. Mas algo mudou. O cliente moderno aprendeu a gostar do silêncio. Ele quer entrar, explorar, comparar e decidir sozinho. Não quer sentir-se vigiado, nem ser seguido por um “posso ajudar?” a cada passo. As […]