contraponto / site – 10 de março de 2025 11:00 Por Lisiane Mehl Rocha A partir de 26 de maio de 2025, entra em vigor a Portaria do Ministério do Trabalho e Emprego nº 1419, que altera a Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1) e estabelece como obrigação das empresas identificar em seu Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR), […]
Redação amanha / 14/03/2025 Na visão da CNC, as famílias estão se sentindo cada vez mais cautelosas com os seus gastos e preocupadas com o futuro A Intenção de Consumo das Famílias (ICF), apurada mensalmente pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), manteve o processo de queda dos últimos seis meses e […]
Alexandre Hashiguchi – 20.3.25 A importância de resolver problemas no atendimento ao cliente Todos nós cometemos erros, e os clientes sabem disso. O que realmente faz a diferença é como reagimos quando algo dá errado. “O CLIENTE até perdoa se você errar. O que ele não perdoa é se você não resolver.” Ter um serviço […]