Grupo Casas Bahia Inova com IA Generativa do Google Cloud

Antes dessa iniciativa, problemas nas descrições e classificações de produtos comprometiam a experiência do consumidor, dificultando tanto a busca quanto a decisão de compra. Produtos como geladeiras, por exemplo, muitas vezes eram registrados em categorias genéricas ou equivocadas, o que criava frustração para os clientes. Agora, com o uso da GenAI, 95% dos itens cadastrados são corretamente classificados, e os atributos detalhados são preenchidos automaticamente. Dimensões, capacidade, resolução de tela e outros detalhes essenciais, antes ausentes, agora enriquecem o catálogo e facilitam a navegação dos consumidores.

Essa automação melhora a experiência de compra e também otimiza os processos internos da empresa. A dependência de revisões manuais foi drasticamente reduzida: 50% dos cadastros já não exigem intervenção humana, e a expectativa é atingir quase 100% de automação em um futuro próximo. Isso permitiu que as equipes focassem em atividades mais estratégicas, enquanto tarefas repetitivas passaram a ser realizadas pela IA.

Os benefícios vão além do consumidor final. Vendedores que utilizam a plataforma também encontram um processo simplificado para o cadastro de produtos, reduzindo barreiras operacionais e facilitando o acesso ao marketplace. A eficiência reflete a visão da Casas Bahia de criar um ambiente que atenda às necessidades de toda a cadeia, desde parceiros comerciais até os clientes.

A tecnologia implementada modernizou a operação da empresa e também potencializou outros sistemas, como os modelos de busca, recomendação de produtos e identificação de itens similares. Essa integração fortalece o desempenho geral da plataforma, tornando-a mais competitiva no mercado brasileiro.

Essa inovação posiciona a Casas Bahia como uma das referências em transformação digital no varejo brasileiro, destacando o papel essencial da tecnologia na construção do futuro do comércio eletrônico.

A IA Como Motor de Crescimento